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E-COMMERCE

CONSULTORIA/IMPLANTAÇÃO DE E-COMMERCE

Hoje, já se sabe que em muitos segmentos ter um e-commerce é muito mais vantajoso do que ter uma loja física, devido principalmente a fatores financeiros. Mas não basta apenas construir a loja virtual e postar produtos. Fazer isso apenas é o caminho certo para o abismo.

O trabalho deve começar com uma vasta pesquisa do(s) segmento(s) escolhido(s), concorrentes virtuais e físicos, fabricantes, fornecedores e potenciais clientes. Depois, é preciso desenvolver um sólido planejamento que vai influir na construção dessa plataforma de comércio. Em seguida, deverá ter uma carga inicial acordada entre as partes e muito bem definida.

Além disso, também é preciso agregar valor ao seu produto, utilizando marketing de conteúdo, ou seja, mostrando ao seu potencial cliente (lead) ou cliente por que usar o produto, como, diversidade de modelos etc.. Tudo isso deve ser amplamente divulgado utilizando recursos, como as mídias sociais, blog, e-mail marketing, dentre outros. Por último, é essencial monitorar, mensurar e analisar não somente os resultados de vendas como a validade de todas as ações empreendidas. Para isso, é preciso ter quem conheça profundamente esse mercado desenvolvendo toda a estratégia para você. Não corra o risco de perder seu investimento com amadorismo!

Sobre consultoria & implantação de E-COMMERCE

E-commerce cresce 12% em 2017 e projeção para 2018 vai a 15%

Apesar da crise econômica instalada no Brasil, o e-commerce conseguiu a proeza de crescer mesmo em tempos bicudos. Enquanto que os números do varejo com lojas físicas são ainda praticamente desoladores, o e-commerce teve um aumento de 12%, se comprado ao ano anterior, obtendo um faturamento de perto de R$ 60 bilhões, de acordo com estatísticas da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).

Foi registrado o envio de mais de 203 milhões de pacotes gerados pelo e-commerce em 2017. O valor médio em vendas atingiu R$ 294, segundo o estudo “E-commerce Radar 2017 – Resultados do mercado de e-commerce do Brasil” da ABComm.

O crescimento esperado pelo setor, conforme a ABComm, é de 15% e faturamento deverá ficar acima de R$ 69 bilhões.

Já que este tem se mostrado um filão de negócios
muito promissor, mesmo com o País em crise,
a Inovaweb vai mostrar como o e-commerce funciona

PLANEJAMENTO DE UM E-COMMERCE

Para começar, é preciso fazer um planejamento, no qual é estabelecido todo o detalhamento do e-commerce, como segmento de atuação, detalhamento do público, plano de negócio, abertura da empresa, custos e receitas, definição de metas, ações de marketing, entre outras.

Se seu e-commerce já está lançado e você não havia feito o planejamento, sempre há tempo e sempre será útil, até para checar seu desempenho atual e traçar novas etapas ou mudanças.

E-COMMERCE EM FUNCIONAMENTO

A escolha dos sistemas que serão usados em seu e-commerce deve ser bem criteriosa, afinal, ela impactará decisivamente nas vendas. Portanto, a experiência de compra do cliente deve ser facilitada ao máximo, tornando o processo muito prático, eficiente e rápido. Assim, a possibilidade de conclusão da compra é muito maior; sem contar, que isso pode garantir novas vendas para esse mesmo consumidor.

A Inovaweb sabe exatamente os melhores fornecedores e soluções em sistemas que mais se adéquam ao seu e-commerce, portanto, o ajudará nessa seleção e administração dos mesmos. Também irá implantar ferramentas extras, como Google, sistemas de chat e e-mail marketing.

A ESTÉTICA DÊ E-COMMERCE

Vivemos em um mundo em que a imagem é um elo de atração em vários âmbitos da vida. Isso não é diferente com e-commerce. Portanto, é crucial ter um bom layout, algo que cause uma boa impressão em relação à sua marca e produtos.

A comunicação visual de seu e-commerce deve ser muito bem idealizada e conectada com a estratégia de marketing, com a finalidade de alavancar os melhores resultados.

No entanto, seu site não pode apresentar um atraente e elegante visual e não funcionar na hora em que o cliente for navegar. Nada pode “perturbar” a experiência do seu cliente em sua loja virtual.

Obviamente, que o e-commerce de sua empresa de estar disponível e visível ara versões móbile e compatíveis com outras peças de divulgação da marca.

CONTEÚDO DE QUALIDADE FAZ A DIFERENÇA

Não basta ter um visual belo e moderno para sua loja atrair o cliente. A embalagem é importante, mas um conteúdo rico e relevante é peça fundamental no e-commerce.

É preciso ter tudo bem distribuído no site, especialmente nas descrições dos produtos, com o objetivo de tornar mais fácil o entendimento do consumidor.

A existência de um blog no site é um fator que faz a diferença. Nele, podemos desenvolver artigos que vão educar seus clientes e potenciais clientes sobre os seus produtos, informando sobre possíveis usos, tendências, aumento da demanda, cuidados, entre outros itens.

ENTREGA PONTUAL
Uma das coisas mais irritantes para os compradores de lojas virtuais é a questão dos prazos não cumpridos e muito estendidos de suas encomendas. Essa é umas questões mais presentes em espaços para reclamações de consumidores relativas aos e-commerces. Uma logística bem idealizada e administrada evitará atrasos e avarias em produtos.

OFEREÇA SEGURANÇA E OPÇÕES

Oferecer ao cliente diferentes possibilidades de pagamento, como uso de cartão de crédito, débito, parcelamentos, boleto bancário ou outros torna sua loja virtual ainda mais “amigável” para o cliente de sua empresa.

É fundamental que o cliente saiba exatamente qual é a política de segurança do site de e-commerce e que se sinta seguro em relação a isso.

Outro ponto importante é escolher bons fornecedores que tenham produtos de qualidade, preços bem vantajosos, formas de pagamento que facilitem a sua operação e uma logística muito bem azeitada e confiável.

Por último, cuide bem da logística e entrega de seu próprio e-commerce. Os consumidores não vão apreciar surpresas com preços astronômicos de frete e, pior ainda, prazos muito estourados de entrega. Esses problemas podem destruir a reputação de sua loja.

CONFIABILIDADE

Dar tranquilidade e segurança aos consumidores para que eles façam operações financeiras, ou seja, finalizem suas compras em sua loja virtual é um fator crítico para a credibilidade de seu e-commerce. Daí a importância de ter certificados de segurança que atestem que o site é confiável e seguro.

Nesse quesito ainda, é fundamental possuir um canal de atendimento consumidor, para que eles possam esclarecer dúvidas, fazer avaliações e reclamações. Deixar o cliente sem retorno é um desastre; demorar em responder não fica muito atrás.

Passadas essas fases, a Inovaweb irá promover sua loja virtual com estratégia, precisão e criatividade. Para isso é preciso técnicas e inovação, a fim de criar mecanismos e peças que irão diferenciar a marca e seus produtos, bem como fortalecê-la. E esse é um processe contínuo; não há como deixar de fazer um belo trabalho de divulgação, pois a concorrência é muito forte.

Para isso, deve-se conhecer profundamente as “dores” ou necessidades do público-alvo, a fim de mostrar que o produto da empresa PODE e VAI acabar com essa dor ou definitivamente dar o conforto de preencher essa necessidade.

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Benefícios

Possibilidade de abrir um negócio com um investimento bem mais baixo;

  • Processo de abertura do negócio também é mais rápido;
  • Menos gasto desnecessário de tempo e mais otimização;
  • Flexibilidade e agilidade; Possibilidade de fazê-lo funcionar a partir do conforto da sua própria casa;
  • A loja funciona, ou melhor, está no ar, ela funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode até vender produtos enquanto dorme ou durante as férias.

Serviços de e-commerce na Inovaweb

Pesquisa do segmento de atuação, produto, análise da concorrência em conjunto com o cliente

  • Estudo de viabilidade logística
  • Elaboração do plano de negócios
  • Desenvolvimento da estratégia de marketing digital
  • Desenvolvimento da plataforma
  • Criação do layout
  • Execução e acompanhamento da execução
  • Definição do front end de acordo com a identidade da empresa, com foco em melhor usabilidade, posicionamento e taxas de conversão expressivas.
  • Desenvolvimento do Conteúdo
  • Gestão de conteúdo
  • Orientação na categorização de produtos
  • Inclusão ou remoção de produtos de acordo com estoque
  • Atualização dos valores dos produtos
  • Produção e publicação de informações
  • Organização e publicação de imagens
  • Descrição comercial do produto e também características técnicas
  • Comentários dos clientes
  • Gerenciamento de estoque
  • Gestão de transporte e tabela de fretes
  • Escolha de fornecedores
  • Fluxo de pedidos e logística reversa
  • Combate a fraudes
  • Escolha de intermediadores
  • Estratégia de recebíveis
  • Análise de riscos
  • Serviços financeiros
  • Administração de taxas
  • Escolha de fornecedores
  • Processo de atendimento
  • Realização de cadastros
  • Selos de segurança
  • Estabelecimento nos canais de venda
  • Divulgação nas mídias sociais
  • Desenvolvimento das estratégias de marketing
  • Planejamento SEO
  • Política de relações com o cliente
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A Inovaweb sabe como fazer você gerar grandes negócios e multiplicar resultados em e-commerce.

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