GAMEFICAÇÃO E PROCESSOS CORPORATIVOS
O conceito de “gamificação” vem de game, vídeo game, ou seja, usar técnicas que envolvam os participantes em um processo lúdico ou competitivo, de jogo mesmo. A “gamificação” no mundo corporativo tem sido usada por meio de algumas técnicas como um instrumento para gerar maior engajamento e adesão a cursos e eventos. Ou seja, para sair do “manjado” esquema de palestra com Power Point.
De acordo com um relatório da empresa global de pesquisa Markets and Markets, a estimativa é que, até 2018, a gamificação seja um mercado de mais de 5 bilhões de dólares no mundo todo.
Sobre a GAMEFICAÇÃO
Essa metodologia utiliza o esquema de pontuação e rankings como forma de incentivar a competição entre os participantes, fazendo com que eles encerrem as atividades do jogo que faz parte de um exercício montado. A mecânica envolve ainda possíveis recompensas e prêmios às equipes com melhor colocação.
Com a gamificação é possível criar infinitos modelos, que podem ser voltados para diferentes segmentos de negócios, públicos, finalidades etc.. A gamificação, que já havia invadido a Internet, tem feito muito sucesso no mundo empresarial. E nós sabemos da Inovaweb exatamente como “gamificar” processos corporativos de forma que os objetivos da empresa em questão sejam plenamente atingidos.
A técnica de gamificação, apesar de envolver jogo, é legal e contribui significativamente para a integração instantânea dos usuários e o retorno para a empresa é sempre muito bom e permite visualizar aspectos com mais clareza sobre as habilidades e competências dos envolvidos que vão nortear a empresa para tomada de medidas. No entanto, é necessária uma preparação para começar a utilizar a gamificação.
Para desenvolver uma atividade gamificada, a primeira tarefa é definir os objetivos da empresa com essa metodologia. Depois, é necessário estabelecer normas para sua condução e utilização e, em seguida, como
será realizada a avaliação. Com isso, os participantes terão acesso às recompensas e ao sentimento de gratificação.
É imprescindível que os colaboradores recebam treinamento para alinhavar os processos internos. Ou seja, todos precisam saber o que está acontecendo para que a metodologia funcione.
Abaixo, algumas normas que devem ser seguidas nas atividades gamificadas em uma organização:
- A ideia de fazer uso desta técnica deve ser esclarecida de forma muito precisa para que não fiquem dúvidas nem constrangimentos;
- Os participantes devem ser treinados previamente para realizar as atividades propostas;
- Os métodos para alcançar os objetivos devem estar disponíveis para que os integrantes do exercício escolham;
- Os envolvidos devem ser comunicados sobre as atividades, com o uso de placar ou ranking;
- Os monitores da atividade devem dar feedback aos “jogadores”, para que os resultados sejam comentados.
Como muitas das jogos de gamificação são desenvolvidos em versão online, é fundamental que a empresa de TI e Business Intelligence esteja envolvida desde o processo de criação dos jogos até o final da aplicação dos exercícios e da avaliação. A equipe de TI e BI também tem como atribuição manter o funcionamento apropriado da plataforma e por alterá-la no decorrer do processo, se for necessário. Deverá ainda fazer os relatórios finais com os resultados para entregar ao time de gestão da empresa.
Entretanto, é muito importante mencionar sobre a questão do design e conceito da plataforma e das atividades que serão colocadas nelas. Na gamificação, são usadas certas estratégias de jogo para envolver o público-alvo.
Benefícios
- A gamificação resgata ou aquece o ânimo pela busca de resultados e isso, com certeza, acaba sendo introduzido no dia a dia da empresa;
- 2. Contribui para fomentar uma disputa saudável;
- 3. As competições conduzem às pessoas ao espírito de superação;
- 4. De alguma forma a gamificação trabalha com o orgulho do participante em saber e mostrar que conseguiu atingir ou superar determinados objetivos e, como resultado, ser reconhecido por isso;
- 5. Geram um sensação gratificante de conquistar algo;
- 6. Incentiva a dar prosseguimento às atividades com mais ânimo;
- 7. A conquista ajuda a unir as pessoas em torno de um mesmo objetivo, fazendo todos lutarem por melhores resultados;
- 8. Medir o desempenho dos participantes.
Além do ambiente corporativo, a gamificação está sendo usada em plataformas de e-Learning (modelo de aprendizagem que usa a web como suporte) e, assim, está ganhando cada vez mais espaço.
Como a Inovaweb pode ajudar seu negócio com a GAMIFICAÇÃO
A Inovaweb possui domínio das estratégias, práticas e tecnologias para o desenvolvimento de atividades de gamificação, prestando os seguintes serviços:
- Levantamento com os gestores da empresa os objetivos e as necessidades da mesma e as características da equipe que será treinada;
- Desenvolvimento de um plano estratégico para a atividade;
- Se aprovada pelos gestores, início do desenvolvimento do desenho do projeto;
- Desenvolvimento tecnológico do projeto;
- Desenvolvimento de conteúdo educativo;
- ·Desenvolvimento do layout do projeto;
- Realização de testes preliminares de funcionamento;
- Apresentação de funcionamento do projeto aos gestores da empresa;
- Treinamento da equipe da empresa que irá aplicar o módulo;
- Acompanhamento e suporte da atividade;
- Monitoramento dos participantes e preparação de relatório de avaliação que será entregue aos outros treinadores e gestores para o desenvolvimento de uma avaliação macro;
