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O conceito de “gamificação” vem de game, vídeo game, ou seja, usar técnicas que envolvam os participantes em um processo lúdico ou competitivo, de jogo mesmo. A “gamificação” no mundo corporativo tem sido usada por meio de algumas técnicas como um instrumento para gerar
maior engajamento e adesão a cursos e eventos. Ou seja, para sair do “manjado” esquema de palestra com Power Point.
De acordo com um relatório da empresa global de pesquisa Markets and Markets, a estimativa é que, até 2018, a gamificação seja um mercado de mais de 5 bilhões de dólares no mundo todo.
Sobre
A metodologia é baseada na estratégia do uso de pontuação e rankings para estimular a competitividade dos participantes, influenciando-os assim, a completarem as atividades propostas pela organização. A mecânica envolve ainda possíveis recompensas e prêmios às equipes com
melhor colocação.
Com a gamificação é possível criar infinitos modelos, que podem ser voltados para diferentes segmentos de negócios, públicos, finalidades etc.. A gamificação, que já havia invadido a Internet, tem feito muito sucesso no mundo empresarial. E nós sabemos da Inovaweb exatamente como “gamificar” processos corporativos de forma que os objetivos da empresa em questão sejam plenamente atingidos.
A técnica de gamificação, apesar de envolver jogo, é legal e contribui significativamente para a integração instantânea dos usuários é e o resultado sempre é positivo, pois de qualquer jeito vai haver a geração de dados para a empresa. No entanto, é necessária uma preparação para começar a utilizar a gamificação.
O primeiro passo é estabelecer quais são as metas da empresa ao criar uma atividade gamificada. Feito isso, é preciso criar as regras para o uso e, em seguida, como será realizada a avaliação. É isso que vai gerar o reconhecimento dos participantes e a entrega das recompensas.
E como qualquer implantação de novos métodos corporativos, é necessário que os funcionários sejam treinados para fazer o alinhamento dos processos internos. Enfim, é preciso que todo mundo saiba o que está acontecendo para o processo dar certo.
Abaixo, algumas normas que devem ser seguidas nas atividades gamificadas em uma organização:
- Os objetivos de usar o método devem ser definidos de forma clara;
- Os participantes precisam estar devidamente treinados para participar da atividade;
- Os métodos para o atingimento dos objetivos devem estar disponíveis para a escolha dos participantes;
- Todos os envolvidos precisam saber como está o andamento da atividade, por isso o placar ou ranking de reconhecimento deve estar disponível para todos;
- Os monitores ou aplicadores da atividade devem oferecer feedback regular para os participantes, a fim de discutir os resultados.
Como a maioria das atividades relacionada à gamificação é desenvolvida em plataformas on-line, é essencial que haja o envolvimento da empresa de TI e Business Intelligence desde o início das ações. A equipe de TI e BI será a responsável por idealizá-la ou ajudar na idealização, colocar a plataforma para funcionar e por fazer as alterações necessárias ao longo de todo o processo. Será atribuição de a empresa produzir os relatórios com os resultados das atividades que serão entregues à equipe de gestão do projeto.
Entretanto, é muito importante mencionar sobre a questão do design e conceito da plataforma e das atividades que serão colocadas nelas. Na gamificação, são usadas certas estratégias de jogo para engajar o público-alvo. Uma delas é a forma lúdica com que as atividades podem ser apresentadas.
Para se ter uma ideia, em vez de desenvolver um conteúdo no formato de texto simples, você pode criar um novo layout para esse material e deixá-lo mais atraente, inclusive com a necessidade do participante interagir diretamente, seja clicando numa seta ou abrindo novas páginas.
Benefícios
Presença na Redes Sociais – Segundo a pesquisa Social Trends 2017 – 92,1 % das empresas brasileiras estão presentes nas redes sociais; estar de fora significa quase o mesmo que inexistir; delas, 60,1% avalia como muito importante para os negócios.
Mais vendas – usando as mídias sociais de maneira apropriada, sabendo usar essa mídia, de maneira correta, com certeza você irá perceber as vendas aumentarem. Porém é preciso fazer isso com o devido entendimento, pois a empresa pode correr o risco de desgastar sua imagem.
Diminuição do Custos na Aquisição de Clientes – As redes sociais proporcionam a todas as empresas a possibilidade de ter mídias próprias. Isso interfere diretamente no Custo de Aquisição de Novos Clientes.Conseguir novos clientes talvez seja uma das ações mais onerosas do Marketing, mas, quando bem feita, é uma das que mais dão retorno.
Redução de investimentos em campanhas – Outra diminuição de custos, que as redes sociais podem proporcionar, é na hora de divulgar uma campanha ou promoção.
Relacionamento com Clientes – Entender os seus clientes é fundamental para qualquer empresa que queira progredir. Saber quais são suas necessidades, desejos e anseios são triviais para o aperfeiçoamento de produtos e serviços. Talvez um dos principais segredos para um negócio crescer cada vez mais é entender os seus clientes e escutar o feedback. Aprender a satisfazê-los.
Aumento do tráfego em sites e blogs da empresas – se houver a correta linkagem e uma sintonia de comunicação, este é um fator muito positivo
Como a Inovaweb pode ajudar seu negócio na GESTÃO DE REDES SOCIAIS
A Inovaweb oferece os seguintes serviços de gestão de redes sociais:
Gestão de Facebook – Por ser a maior rede social do mundo e no Brasil, o Facebook precisa de extrema atenção das empresas. É preciso entender o seu consumidor e criar uma conexão sólida com ele. Não só isso. É preciso “entregar” conteúdo de qualidade e que leve ao engajamento dos potenciais clientes à sua marca.
Gestão de Instagram – Uma das redes sociais com maior crescimento no Brasil nos últimos tempos é o Instagram. Com ele, existem diversas formas de interação e é necessário um cuidado diferenciado para entregar valor para a sua audiência.
Gestão de Youtube – O Youtube já é, praticamente, a segunda tela do brasileiro e tem um papel muito importante na disseminação de informação aos consumidores. Desta forma, é crucial desvendar os melhores assuntos para a criação de conteúdo em vídeo dentro desta rede social.
Gestão do Twitter – O Twitter é um meio de publicação muito expressivo. O usuário deve usar um texto curto na timeline, porém bem chamativo e criativo. Além da criação de perfil no Twitter, trabalhamos sua Identidade visual, interação em comentários, desenvolvimento e gerenciamento de conteúdo, integração de redes e relatório de desempenho.
Gestão do LinkedIn – A Gestão do LinkedIn é uma das estratégias que mais cresce no marketing digital. Essa rede social é responsável por conectar diversos profissionais de diferentes nichos e interesses. Trata-se de um excelente meio para as empresas fortalecerem suas marcas e prospectarem potenciais clientes. O diferencial do LinkedIn em relação às demais redes sociais é o seu foco no relacionamento profissional. Portanto, a Inovaweb te orienta, exatamente, como usar essa rede social de forma mais adequada e produtiva, pois ela tem características diferentes das outras redes sociais. As oportunidades de networking e marketing são imensas nesta rede.
Outras redes sociais a serem consideradas, dependendo do público e segmento de negócio: G+, Pinterest, Snapchat, Whatsapp, entre outras.
